エンラージ商事オフィシャルショップ / ご利用ガイド

1. ご注文について

ご注文方法

商品の詳細ページにアクセスします。
「カートに入れる」ボタンをクリックします。
注文する商品が決まったら「カートへ進む」へ進みます。
画面の指示に従い、必要事項を入力または選択します。
ご注文内容の確認画面で注文内容を確認し、「確認する」ボタンをクリックします。
注文内容を変更する場合は、該当する項目の「変更」をクリックしてください。
「注文する」ボタンをクリックすると、商品の注文が確定します。
クレジット支払いの場合は、「決済手続きへ進む」ボタンをクリックし、支払いを完了してください。

ご注文内容の確認方法

ログイン後、ページ上部にあります「マイページ」から「ご注文履歴」をクリックしていただきますとご注文履歴の一覧が表示されます。これまでにご購入いただいた商品やお届け先の詳細は「詳細を見る」をクリックしてご確認ください。

ご注文の変更、キャンセル

変更、キャンセルの場合受注確認メールに返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 配送について

送料について

店内全品送料無料(送料込み)表記となっております。

配送方法について

商品によりポスト投函【ネコポス便・またはゆうパケット】で発送させて頂きます。
商品によりましては、物流会社が変更になることもございますが、何卒ご了承ください。
平日15時までのご注文分は当日出荷致します。

※当店の休日、営業時間外にご注文頂きました場合でも注文画面上は、翌日配達をご指定できますが、お届けは出来ません。その際は翌営業時間内での最短発送をさせて頂きます。
※平日15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
※商品の入荷目安が異なる複数種類の商品を同時にカートに入れ購入された場合、全ての商品が揃ってからまとめて発送させて頂きます。もし、入荷目安が早い商品のみ先にご入用の場合は、お急ぎでご入用の商品のみ別途カートに入れご購入ください。
※2023年6月1日よりヤマト運輸の仕様変更により、商品発送後にお届け先ご住所を変更される場合は、変更前のお届け先ご住所から変更後のお届け先までの送料が別途掛かり、商品お受け取りのお客様の着払いでのお支払いとなります。また、ネコポス便での発送の場合は、お届け先の変更ができません。お届け先ご住所はお間違いの無いよう、十分確認のうえ次の画面にお進みください。もし、お届け先のご変更をご希望場合は、発送日の15時までのご連絡をお願い致します。

3. お支払について

お支払方法

当店では、クレジットカード決済、郵便振替、銀行振込、代金引換、スマートフォンキャリア決済(予約商品は非対応)、現金支払い(店頭受取のみ)、をご用意しております。 ※現在、お電話でのご注文は承っておりません、インターネットからのみご注文を承っております。

■クレジットカード決済
【ご利用可能カード】VISA、MASTER、Diner

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

■銀行振込
下記の銀行口座にお振り込みください。
振り込み手数料はお客様負担にてお願いします。

1)三菱UFJ銀行
口座番号:0115858(普)
店番号:504　　　支店名:西院(サイイン)支店　普通口座
口座名義:カ）エンラ－シ゛シヨウシ゛

2)PayPay銀行
店番号:002　　　支店名:すずめ支店普通口座
口座番号:8619553
口座名義: カ）エンラ－シ゛シヨウシ゛

3)楽天銀行
口座番号:7265333
店番号:251　　支店名:第一営業支店　普通口座
口座名義:カ）エンラ－シ゛シヨウシ゛

三菱UFJ銀行、PayPay銀行、楽天銀行

■郵便振替
払込み手数料はお客様負担にてお願いします。
ゆうちょ銀行
記号:14440
番号:47862211
口座名義:カ）エンラーシ゛ショウシ゛

ゆうちょ銀行

■代金引換
ご購入の商品代金・送料により別途代引手数料がかかります。
1～9,999円：330円
10,000～29,999円：440円
30,000～99,999円：660円
100,000～300,000円：1,100円
※全て税込み

宅急便コネクト

Ｘスマートフォンキャリア決済
※只今、休止中です。

■現金支払い(店頭受取のみ)
京都のエンラージ商事店頭にて商品お引取り(取り付け)時のみご対応できます。ご希望の場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
※現在コロナの影響によりお取り付けは休止させて頂いております。

4. 返品・キャンセルについて

注文のキャンセル方法

●商品到着後の初期不良の交換・返金につきまして
商品到着後1週間以内の動作不良は初期不良扱いとさせて頂き、良品と交換又は返金の対応をさせて頂きます。誤品、欠品、破損、運送事故等の対応は初期不良期間内のみとなります。(返送の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。再送の送料は当方が負担いたします)

●お客様都合での返品につきまして
未開封・未使用かつ商品お届けから1週間以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。送料につきましては往復送料全額お客様にてご負担いただきます。(送料・手数料については下記に表記)

●保証期間につきまして
保証期間は商品発送日より3ヶ月間とさせていただきます。この期間内にお客様が当該製品の指定された用途、取付け、使用方法にしたがった正常な使用状態で、発生した故障および初期不良については、無償にて修理・交換対応をいたします。製品到着から１週間を過ぎた場合の製品交換は、お客様に往復送料のみご負担いただきます。(送料・手数料については下記に表記)

●交換・返品・返金時の送料・手数料につきまして
お客様都合の返品・交換、並びに1週間を過ぎましての交換・返金時の送料は、ネコポス便に収まるサイズは送料300円、それより大きいサイズは送料800円、さらにそれぞれ手数料200円を別途頂戴いたします。往復の場合は上記の送料の往復分+手数料200円を頂戴いたします。

***保証対応の流れ***
1.商品到着後、不具合などお気づきの点があった場合まずはメールやお電話にてご連絡下さい。
2.不具合の疑いがあると判断した場合は商品をご返送先等をご案内いたします。 (初期不良でも返送料はお客様負担となりますことご了承下さい)
※ご連絡無しに商品をご返送いただいた場合は、交換返金等はお受け取り致しかねます。また「すでに返送しました」というご連絡も同様です。
3.こちらでで症状を確認させて頂き、不良と判断した場合は交換もしくは返金の対応をさせて頂きます。
※症状確認に数日要する場合もございます。
※こちらで症状を確認しない時点での返金・交換対応には応じることができませんのでご了承ください。